Klefis Group S.R.L

Gruppo di progettazione e produzione attrezzature per cucine industriali

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Area comunicazioni private Klefis - Segreteria 24

In primis nei giorni festivi bisogna comunicare la chiusura alla clientela chiamante. 

Quindi in caso di telefonate durante periodo natalizio, estivo o in caso di ponti festivi, bisogna chiarire al cliente che l'azienda è chiusa per ferie, fornendo le date di chiusura.

Queste date verranno comunicate qui sotto appena disponibili.

In secondo luogo se i dati richiesti dal cliente saranno disponibili qua sotto, comunicarli dando le risposte.

Se non fossero disponibile qua sotto, bisognerà invitare al cliente a richiamare il mattino lavorativo successivo e chiedere di Mirko Quaglia. In alternativa contattare attraverso whatsap al numero +39 340 679 6745.

I dati verranno aggiornati quotidianamente, gli ordini spediti verranno segnalati come spediti quelli non spediti verranno segnalati come in lavorazione.

Quindi nel caso di ordini in lavorazione sarà presente la presunta data di spedizione.

Gli ordini spediti avranno l'indicazione del corriere e dove presente anche il numero di spedizione (tracking number).

Nel caso di lamentele su ordini in lavorazione, per lungaggini, verrà indicato il motivo. Se il cliente non fosse soddisfatto della risposta dovrà essere invitato a richiamare il mattino della seguente giornata lavorativa e chiedere di Mirko Quaglia.  In alternativa contattare attraverso whatsap al numero                         +39 340 679 6745.

Eventuali cambi o aggiunte di regole, saranno inseriti in rosso, e verranno mantenuti in rosso per almeno una settimana.

Vai all'argomento :

Comunicazioni Generali

Festività di fine anno 2022-23 :

1 novembre

8 dicembre

24 - 25 - 26 dicembre

31 dicembre

1 gennaio

6 gennaio

Assenze personale addetto alle risposte :

Mirko Quaglia ---

Federico Quaglia ---

Luigi Quaglia ---

Comunicazioni Clienti

Comunicazioni inerenti agli ordini in corso :

Comunicazioni inerenti all'assistenza :

In caso di richieste d'assistenza il cliente deve scrivere un'e-mail a assistance@klefisgroup.com inviando il problema da risolvere ed una foto della targhetta della macchina.

Nella targhetta si deve vedere il numero di serie.

In caso di richieste per pezzi di ricambio il cliente può acquistarli su www.gavinashop.com/ricambi.

Comunicazioni Fornitori